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FAQ

Conhece as questões mais frequentes da comunidade Spogui e tira todas as tuas dúvidas!

1. Quais as vantagens em fazer parte da comunidade Spogui?

Com o Spogui podes:

  • Descobrir spots fantásticos para praticar o teu desporto favorito, com base na opinião de outros utilizadores;

  • Dar a tua opinião sobre os teus spots preferidos (ou nem por isso...);

  • Adicionar spots que ainda não façam parte do Spogui;

  • Reservar várias ofertas de campos, aulas e equipamentos que temos para ti, sem perder tempo e de forma instantânea!

Bora lá?

2. Como posso criar um perfil de utilizador?

Para criar um perfil basta clicar em Registar no canto superior direito do site e preencher os detalhes. Também te podes registar utilizando a tua conta de Facebook. Os teus detalhes podem ser sempre alterados na secção A minha conta – Editar Perfil.

3. Como posso apagar ou editar as minhas opiniões?

Não é possível alterar uma opinião depois de publicada, é contudo possível apagar qualquer opinião no perfil de utilizador, indo a Opiniões. Caso já tenhas avaliado um spot e queiras alterar o teu testemunho, escreve uma nova opinião e esta substituirá automaticamente a opinião já registada.

4. Posso avaliar um spot mais do que uma vez?

De forma a mantermos a qualidade e veracidade das opiniões registadas no Spogui, apenas é permitido que faças uma opinião por spot. Caso já tenhas avaliado um spot e queiras alterar o teu testemunho, escreve uma nova opinião e esta substituirá automaticamente a opinião já registada.

5. Porque não consigo encontrar um spot?

Só poderás encontrar spots que já estejam registados na nossa base de dados. Se conheces algum spot que não exista no Spogui, podes recomendar a plataforma ao seu proprietário (obrigado!) e pedir para que este o adicione, aqui. Caso não conheças o proprietário do spot, podes ser tu a adicioná-lo com a informação que dispões.

6. Porque não encontro um spot que acabei de criar?

Quando um utilizador submete um novo spot a nossa equipa de conteúdos verifica se todas as informações são corretas e fidedignas e garante que não existe conteúdo que não cumpra os nossos Termos e Condições. Isto pode demorar algum tempo, mas se estiver tudo ok o novo spot fará parte da listagem Spogui rapidamente!

7. Ao adicionar um spot torno-me responsável pela sua página?

Adicionar um spot não te torna responsável pela sua página, se não o quiseres. O processo de tomada de posse da página é verificado por nós e necessita de provas de propriedade. Apesar disto, adicionar um spot torna-te responsável por todas as informações que registares! Apenas são aceites informações relacionadas com a prática desportiva, verdadeiras e sem linguagem imprópria.

8. Posso adicionar um spot público (praia de surf, trilho de ciclismo, parque, etc.)?

Podes e deves! Sabemos que há por aí spots fantásticos e queremos saber tudo sobre eles! Os spots públicos não podem ter um proprietário e nenhum utilizador pode editá-los diretamente, apenas pode sugerir uma alteração.

9. Como posso fazer uma reserva?

Já escolheste o spot? Então basta escolheres a oferta pretendida (campo, aulas ou equipamentos), o dia e as horas disponíveis. Já está! Podes encontrar os spots que permitem reservas na página home do Spogui, na secção Reserva já!

10. Como posso cancelar uma reserva?

Para cancelar uma reserva entra no teu perfil e fá-lo em Reservas. Se desejares, podes justificar este cancelamento e enviar um comentário ao proprietário do spot.
Se tiveres de cancelar uma reserva, fá-lo com tempo de antecedência para que outros desportistas possam usufruir da vaga que deixarás disponível. E atenção (!): sê responsável, cancelamentos repetidos podem levar à suspensão da tua conta.

11. Sou sócio de um spot. Posso ter acesso a preços exclusivos nas reservas Spogui?

Podes! Para isso basta que peças a confirmação da tua associação! Entra na tua conta, vai à página do spot que escolheste, escolhe o teu plano de sócio e preenche os detalhes pedidos. Se o spot oferecer preços exclusivos a sócios, estes ficarão disponíveis assim que o spot confirmar que és sócio!

12. O que é o Spogui Business?

Trabalhamos de perto com os proprietários de negócios para lhes proporcionar ferramentas que os ajudem a alcançar mais utilizadores para os seus spots e a proporcionar-lhes a melhor experiência desportiva possível. Saiba mais sobre o Spogui Business e Business+, aqui.

13. Como posso adicionar o meu negócio?

Pode adicionar o seu negócio (desde que esteja relacionado com a prática de desporto) clicando www.spogui.com/add>aqui e preenchendo a informação necessária. Para assumir o controlo da sua página, escolha a opção “Sou proprietário deste spot”, preencha os detalhes e aguarde o nosso contacto. Uma vez que se trata de um processo verificado, podemos solicitar um documento que comprove que é o proprietário do negócio, como por exemplo um cartão de visita/contacto ou qualquer outro documento que indique o seu nome e o nome e morada do negócio.

14. O meu negócio já foi adicionado, como posso reivindicar a sua posse?

Na página do seu spot, clique em É proprietário? contacte-nos, preencha os detalhes e aguarde o nosso contacto. Uma vez que se trata de um processo verificado, podemos solicitar um documento que comprove que é o proprietário do negócio, como por exemplo um cartão de visita/contacto ou qualquer outro documento que indique o seu nome e o nome e morada do negócio.

15. O meu negócio já está atribuído a outra pessoa. E agora?

Se a página do seu spot está a ser controlada por outro utilizador entre em contacto connosco o mais rapidamente possível para podermos apurar o sucedido!

16. Como posso reportar spam?

Encorajamos todos os utilizadores a reportar qualquer situação que considerem inconveniente! Se achas que alguma coisa não está certa vai à nossa página de contacto e envia-nos uma mensagem com todos os detalhes que aches pertinentes para descrever essa situação. Faremos de tudo para resolver a questão o mais rapidamente possível!

17. Como posso submeter uma queixa relativamente a direitos de autor, ou qualquer outro tema relativo aos Termos e Condições?

Nos Termos e Condições poderá encontrar mais informação sobre o que constitui uma violação dos mesmos e como proceder nessa situação.

Não encontraste a resposta à tua dúvida? Contacta-nos!